XTradeLicenças e Informações Regulatórias
Quem opera XTrade, o marco regulatório em que o serviço funciona, onde está disponível e como obter os nossos documentos corporativos e de conformidade.
1. A entidade operacional
O website XTrade e a conta de negociação associada são operados pela entidade legal identificada nos nossos Termos e no acordo de cliente que o utilizador aceita quando abre uma conta. Essa entidade é a contraparte do seu contrato, a controladora dos seus dados pessoais e a parte responsável pelo tratamento de depósitos, levantamentos e reclamações.
Os detalhes corporativos registados da entidade, a sua estrutura de grupo quando relevante, e a identidade das empresas que prestam funções de tecnologia, processamento de pagamentos ou apoio ao cliente em seu nome são divulgados na documentação de abertura de conta. Se qualquer uma destas informações mudar, os clientes existentes são notificados através da área de conta ou por correio eletrónico antes da alteração entrar em vigor.
Não publicamos identificadores de registo ou referências de autorização nesta página de marketing, porque tais referências devem ser lidas em conjunto com o documento completo a que pertencem. Solicite os documentos à nossa equipa de apoio e enviaremos o conjunto completo (ver secção 5).
2. O marco regulatório em que operamos
XTrade opera como prestadora de serviços financeiros e está, portanto, sujeita ao corpo geral de regras que se aplica a empresas do seu tipo na jurisdição da sua constituição e nos mercados que serve. Na prática, este marco abrange, no mínimo:
- Devida diligência do cliente. Identificação e verificação de cada titular de conta antes de serem atingidos limiares definidos, com monitorização contínua e baseada no risco a partir daí — consulte a nossa Política de Conformidade Regulatória e Prevenção do Branqueamento de Capitais.
- Obrigações de combate ao branqueamento de capitais e de financiamento do terrorismo. Controlos internos, conservação de registos, formação de pessoal e comunicação de atividades suspeitas às autoridades competentes.
- Rastreio de sanções. Rastreio de clientes e transações relativamente às listas de medidas restritivas aplicáveis a nós.
- Gestão de fundos de clientes. Os fundos do cliente são mantidos separadamente dos fundos operacionais da empresa e são utilizados apenas para os fins para os quais foram depositados.
- Comunicação justa e clara. O marketing deve ser equilibrado, o risco deve ser divulgado e os custos devem ser apresentados de forma transparente antes de negociar.
- Proteção de dados. Tratamento lícito, minimizado e seguro de dados pessoais, com períodos de retenção definidos — consulte a nossa Política de Privacidade.
- Tratamento de reclamações. Um procedimento interno documentado com confirmação de receção e prazos de resposta, bem como informações sobre vias de escalada quando um resultado é contestado.
Quando uma regra no país de residência do cliente é mais rigorosa do que o nosso padrão interno, a regra mais rigorosa aplica-se a esse cliente.
Jurisdições servidas e excluídas
O acesso a XTrade depende do seu país de residência, não do país que está a visitar.
Onde aceitamos clientes
Aceitamos residentes dos países listados no fluxo de abertura de conta e na política de integração atual. Se o seu país não for aceite, o registo não pode ser concluído.
Onde não aceitamos
Não aceitamos clientes residentes em jurisdições sujeitas a medidas restritivas aplicáveis, em jurisdições onde a prestação do nosso serviço exigiria uma autorização local que não possuímos, ou em jurisdições que o nosso conselho de administração classificou como fora do âmbito.
Sem solicitação transfronteiriça
Nada neste website constitui uma oferta ou solicitação a qualquer pessoa numa jurisdição onde tal oferta seria ilegal. A lei local prevalece sobre as informações gerais publicadas aqui.
A lista atual de jurisdições aceites e excluídas é mantida pela nossa função de conformidade e pode ser atualizada em qualquer momento — por exemplo, na sequência de uma alteração nas sanções ou nos requisitos de licenciamento local. A lista em vigor é a que é apresentada durante o registo e na sua área de conta; o apoio pode confirmar o seu estatuto a pedido.
3. O que este serviço é — e o que não é
XTrade fornece acesso a mercados e a ferramentas para monitorizar e gerir as suas próprias posições. É importante compreender os limites dessa função:
- Não é aconselhamento de investimento. Nada neste site, na plataforma, nos comentários de mercado, nos sinais automatizados ou em qualquer comunicação do nosso pessoal constitui aconselhamento de investimento pessoal, uma recomendação ou uma avaliação sobre se um determinado instrumento é adequado para si. Cada ordem que coloca é uma decisão sua. Considere obter aconselhamento profissional independente.
- Não é um depósito bancário. O dinheiro creditado numa conta de negociação não é um depósito bancário. Não rende juros como um depósito, não está coberto por nenhum regime de garantia de depósitos e está exposto ao risco de mercado a partir do momento em que é investido.
- Não é uma garantia de retorno. Nenhuma figura de desempenho, resultado histórico, teste retrospetivo ou projeção de exemplo publicada em qualquer lugar neste sítio é uma promessa ou previsão de resultados futuros. As perdas podem exceder as suas expectativas e, dependendo do instrumento, podem ocorrer rapidamente.
- Não é aconselhamento fiscal. O utilizador é responsável por determinar e cumprir as suas próprias obrigações fiscais no seu país de residência.
- Não é um serviço de pagamento ou transferência de dinheiro. A conta não pode ser utilizada para transferir valor a terceiros. Os levantamentos regressam a um método verificado em nome do utilizador.
Como solicitar os nossos documentos corporativos e de conformidade
Escreva-nos
Envie um pedido através da página de contacto ou a partir da área de suporte da sua conta.
Diga o que precisa
Identifique os documentos — por exemplo, detalhes corporativos, o acordo com o cliente, o resumo AML ou o procedimento de reclamações.
Identifique-se
Inclua o seu endereço de correio eletrónico registado, ou declare que é um potencial cliente ou uma contraparte profissional.
Confirmação
Confirmamos a receção e informamos se é necessário algo mais para divulgar os documentos.
Entrega
Os documentos são fornecidos por escrito, normalmente no prazo de alguns dias úteis, no formato que somos autorizados a divulgar.
Informações regulamentares num relance
4. Reclamações e escalagem
Se ficar insatisfeito com qualquer aspecto do serviço, apresente uma reclamação por escrito através da página de contacto ou da área de suporte da sua conta, descrevendo o que aconteceu e o resultado que procura. Confirmamos as reclamações prontamente e procuramos fornecer uma resposta escrita substantiva dentro do período estabelecido no nosso procedimento interno, que está disponível sob solicitação. Se não ficar satisfeito com a resposta, informá-lo-emos sobre os passos adicionais que tem ao seu alcance, incluindo qualquer rota de escalagem externa disponível na sua jurisdição.
5. Via de contacto para questões regulamentares
Questões sobre a entidade operadora, o enquadramento de conformidade, elegibilidade de jurisdição, os nossos procedimentos de AML ou pedidos de documentação corporativa devem ser enviados através da página de contacto, assinalados para a atenção da equipa de conformidade. As questões das autoridades de supervisão ou de outras empresas reguladas podem utilizar a mesma via e serão encaminhadas internamente.
Páginas relacionadas: Política de KYC e AML, Política de Privacidade, Termos e Divulgação de Riscos.